ウーバーイーツ報酬の振込エラー！銀行口座情報の変更方法まとめ

2020 11/21

2019.09.16 2020.11.21

変更方法・修正内容まとめです。「処理できませんでした」の文字や5万年先に振り込まれる謎エラーなど。度重なるエラーに屈せず何度もパートナーセンターやサポートセンターとやり取りをした情報をまとめてみました！

私や友人は三菱UFJ銀行を使っていて頻繁に問題が発生していました。参考になれば幸いです。

サポートセンターに問い合わせ

サポートセンターに連絡をすると現状どういった処理がされているか、登録情報の確認等をおこなってくれます。もしわからないことがあったら電話で聞いてみましょう。

サポートセンターの電話番号
東京・千葉・埼玉　0800-080-4117
神奈川　0800-080-4255
大阪　0800-080-4270
愛知　 0800-123-6931
兵庫　0800-080-4288
京都　080-0170-0024
福岡　0800-080-4153

パートナーセンターはマニュアル対応

私は2度新宿のパートナーセンター（通称パトセン）に行って口座の問題を相談しに行きましたが、時間がかかる上にマニュアルどおりの対応で「こちらから再登録してください」といった対応に終始しました。場所にもよるのでしょうが、アルバイトの現場スタッフでは調べられる権限が制限されたり知識に欠けるのかな？といった印象でした。

口座情報の変更はウェブサイトから行うこと

振り込みエラーが発生した場合口座情報を正しく修正する必要があります。ですがアプリからの変更は反映されないのでご注意ください。

Banking

上記URLからログインし、銀行口座情報を修正します。

正しい登録形式を確認しよう

エラーが出た際にビックリマークが表示されている項目は無いでしょうか？もしある場合はその項目を入力しなおしましょう。
正しく『三菱UFJ銀行(MUFG BANK, LTD～』と登録されていても、一度削除してから再登録しましょう。

口座名義人の氏名の欄はアルファベットで下の名前から記載します。1文字目は大文字です。間には半角スペースを入れます。
例：Taro Yamada

受取人の氏名は半角カタカナで苗字から記載します。間には半角スペースを入れます。
例：ﾔﾏﾀﾞﾀﾛｳ

住所は一番間違えやすい項目です。よく注意してください。もし住所が「東京都新宿区新宿777」であれば
777,Shinjuku,Shinjuku-ku
となります。この際、間を区切るのは『,』カンマだけなのでご注意ください。『, 』のように半角スペースは入れません。市町村の後には『-shi』といった具合にハイフンの後に記載します。

→半角スペースに注意！

名義人都道府県は末尾に都道府県をつける必要はありません。『Tokyo-to』『Osaka-hu』などとせず、『Tokyo』『Osaka』で大丈夫です。
名義人郵便番号はハイフンを入れて記載してください。

以上が、主な間違えるポイントかと思います。銀行口座番号などの確認もしっかりしておきましょう。

登録情報が正しくてもエラーになる場合がある

情報を修正してもなお振り込まれないパターンもありますし、基本的に対応は遅めです。ここまでくるとどうしようもありませんが、銀行側の対応を寛大な気持ちで待ちましょう。サポートセンターに連絡をすれば現状を教えてもらえるので、気になる方は確認をしましょう。

サポートセンター側も原因を探してはくれますが、振込みをする銀行が海外（シティ銀行やドイツ銀行）の場合もあり対応できることに限りがあるようです。

そのため、情報を修正した後は翌週に振り込まれるので、状況を確認し振込みを待ちましょう。

修正した旨を電話で連絡すると、修正した情報のチェックと、多少早く対応してもらえる場合もあるので、お急ぎの場合は電話をして確認をしてみましょう。

まとめ

口座情報の修正はウェブサイトから行うこと！
住所は英語表記で区切り文字はカンマを使うこと！
対応が遅い場合があることを知っておこう！
サポートセンターに確認の連絡をすると尚良し！

・・・さらに、これらをやってもどうしてもだめな場合は別の銀行口座に変えてししまうというのも手です。配達パートナーとして、柔軟に対応していきましょう！